Política operacional preliminar
Impressão, entregas e devoluções
Como produção, transporte, ocorrências e soluções serão tratados no futuro marketplace de impressão.
Revisão jurídica necessária
Esta política é uma base operacional e deverá ser revisada juridicamente antes da cobrança real. A produção sob demanda não elimina automaticamente direitos legais de arrependimento, garantia, devolução ou reembolso.
Produção e prazos
O cliente verá separadamente prazo de produção e estimativa de transporte. A gráfica só inicia após confirmação do pagamento e aprovação técnica dos arquivos. O prazo de transporte poderá variar por região e transportadora.
Rastreamento e entrega
Após a postagem, transportadora e código de rastreamento ficam disponíveis no pedido. A entrega deve ser confirmada antes da liberação financeira, observado o período operacional ou legal aplicável.
Problemas com o livro
O cliente poderá informar defeito de impressão, produto ou quantidade incorreta, avaria, atraso, não recebimento ou outro problema. Evidências podem incluir fotos do produto, embalagem, etiqueta e rastreamento. Prazos operacionais para evidências não reduzem direitos legais obrigatórios.
Cancelamentos e devoluções
Antes do início da produção, pedidos poderão ser analisados para cancelamento. Após o início, a solicitação será avaliada conforme os Termos e direitos legais aplicáveis. Produtos personalizados exigem avaliação jurídica específica, sem presunção de exclusão de direitos.
Reimpressão, extravio e reembolso
Falhas de fabricação podem gerar reimpressão sem nova comissão. Extravios e avarias serão apurados com a transportadora e a parte responsável. A solução poderá ser reenvio, reimpressão ou reembolso, com registro de quem absorve impressão, frete e novo envio.